Anna Mozhaeva, majitelka hotelu pro kočky, řekla, kolik si v tomto podniku můžete vydělat, jak jsou uspořádány pokoje, čím jsou hosté krmeni a jaké dokumenty jsou kromě vousů, tlapek a ocasů potřeba ke kontrole do místnosti.
Nahrála Světlana Duchak, redaktorka.
Na otevření hotelu bylo vynaloženo 1 395 000 RUB
Náš hotel pro kočky má 36 pokojů různých kategorií. Aby byl hotel pohodlný pro život koček i pro práci lidí, provedli jsme zásadní renovace: vymalovali jsme stěny a strop, opravili podlahu, postavili boxy pro kočky a zónovali prostory.
Renovaci provedl tým stavařů, a když to probíhalo, platil jsem nájem na tři měsíce. Náklady na otevření byly následující:
spotřeba
součet
Pronájem na tři měsíce po rekonstrukci
Platba za stavební práce a materiál
Vybavení: vysavače, čističky vzduchu, osvětlení a CCTV kamery
Reklamní kampaň na otevření
Celkem
1 395 000 RUB
Nejprve vám řeknu o konstrukci a poté o tom, jak jsou pokoje pro kočky uspořádány. Chtěl jsem, aby se zvířata i lidé v hotelu cítili pohodlně, proto jsem při stavbě použil materiály šetrné k životnímu prostředí: dřevo, sklo, nezávadné barvy, které jsou vhodné do dětských pokojů – nevylučují žádné škodlivé látky.
Pro vytvoření ekologického prostoru a příjemné atmosféry jsem použil vhodné barvy: bílá, tlumená zelená, světle hnědá
K úklidu pokojů a areálu hotelu používáme také ekologické a bezpečné přípravky a pokoje uklízíme dvakrát denně, protože kočky milují čistotu.
V hotelu jsou instalovány CCTV kamery, aby majitelé mohli kdykoliv vidět, co kočka dělá a jak se chová v novém prostředí. Mnoho lidí, zejména těch, kteří používají hotel poprvé, se bojí o své domácí mazlíčky a video dohled odstraňuje velkou část úzkosti majitele. Samozřejmě celý den nesedí a nekoukají, co tam kočka dělá, ale když mají možnost se dívat, majitelé se cítí mnohem klidněji.
Majitelé mohou sledovat své kočky prostřednictvím video monitorovacího systému: kdykoli mohou přejít do aplikace a zjistit, co kočka dělá
Každý den píšeme všem majitelům zvířat přes messenger: informujeme je o pohodě kočky a posíláme fotky a videa z procházek. Na přenosech z kamery jsou kočky vidět, ale z dálky a na fotografiích a videích může majitel určit, jak se jeho mazlíček cítí, podle vzhledu a chování jeho původního mopse s knírem.
Utrácíme asi 100 000 ₽ měsíčně a ještě jsme nedosáhli bodu zlomu
Každý měsíc utratíme asi 100 000 rublů za nájem, služby, platy, daně a reklamu.
spotřeba
součet
od 20 000 ₽ – závisí na počtu pracovních dnů
Reklama: cílená a mezi blogery na Instagramu
Spotřební materiál: čisticí prostředky, papír, ručníky
Celkem
≈ 100 000 ₽
Sám často pracuji v hotelu a mám jednoho zaměstnance. Máme málo pokojů, jeden člověk provádí všechny úkoly: odbavení a registrace hostů, krmení koček, úklid pokojů. Proto jsou mzdové náklady malé.
Otevření hotelu se časově shodovalo se začátkem pandemie: otevřeli jsme v lednu 2020 a o tři měsíce později jsme zavřeli kvůli karanténě až do července. Zároveň musíte pochopit, že hotely pro zvířata závisí na turistickém sektoru: naše služby jsou nejčastěji využívány, když jedou na dovolenou. A v roce 2020 se uzavřely hranice a lidé trávili prázdniny doma. Na otázku o zisku tedy mohu odpovědět pouze teoreticky, na základě zkušeností mých kolegů.
V průměru je čistý zisk hotelu pro kočky s kapacitou pokoje čtyřiceti pokojů 150 000 rublů měsíčně. V hlavní sezóně – v létě během prázdnin, během novoročních svátků a svátků v květnu – asi 250 000 – 300 000 rublů. Mimo sezónu, například v listopadu a březnu, nemusí být zisk vůbec žádný nebo může být malý, asi 20 000 – 30 000 rublů.
Moje podnikání se zatím nevyplatilo, ale věřím v rok 2021. Minulý rok jsme pracovali v mínusu a nule, ale přesto jsme to přežili: novoroční svátky se vydařily díky našim stálým i novým klientům. Nyní v tomto odvětví není sezóna a poslední dva měsíce je zisk malý – 25 000 – 30 000 rublů, ale je tam, a to je dobrá zpráva.
Vkládám velké naděje do roku 2021 a věřím, že kočičí turistika a hotelnictví se vzpamatují.
Pět kategorií pokojů: od komfortu po super-suite
Náš hotel má 36 pokojů pěti kategorií. Všechny místnosti jsou uspořádány takto: ve spodní, horní a boční části jsou pevné uzavřené stěny a uprostřed skleněné dveře. Ukázalo se, že kočka je v krabici a kočky milují krabice.
V kočičích pokojích je průhledná stěna, kterou prochází světlo a zvuk a kočky mohou sledovat dění kolem
Je důležité, aby kočky chápaly, kde se nacházejí, vyhodnotily situaci a sledovaly, co se děje poblíž. Když je kočka přestěhována z domova na neznámé místo, je to stresující situace. A v takové situaci jí uzavřené stěny, podlaha, strop dávají pocit bezpečného prostoru: nikdo na ni neútočí, je chráněná. Prosklená dvířka zároveň umožňují vidět, co se děje kolem a posoudit situaci. Pokud uděláte místnosti úplně uzavřené nebo úplně prosklené, bude to kočce nepříjemné, proto máme smíšený formát.
Pokoje různých kategorií se liší velikostí, uspořádáním a cenou:
kategorie pokoje
Rozměr (šířka x výška x hloubka)
Cena za noc
329 ₽ – bez video dohledu
459 ₽ – s video dohledem
pohodlí. Jednopatrová místnost, ve které není nic, jen krabice. Toto číslo je vhodné pro jednu klidnou kočku.
Pokoj Comfort má ventilaci a židli
Pojistné. Prémiové pokoje mají vyšší výšku – 1,5 metru místo 1 nebo 1,2 metru, jako v ostatních pokojích. V pokoji je židle a police.
Místnost Premium má další polici, na které může kočka ležet nebo chodit
Premium je nejoblíbenější číslo, protože má více prostoru, kočka může chodit, ležet, sedět, nebo skákat ze židle na polici. Toto prostředí je již pro zvíře zajímavější: je zde hodně vzduchu, kočka není stísněná a existuje několik úrovní k prozkoumání území.
Suite – jedná se o dva pokoje kategorie „komfort“ s průchodem mezi pokoji. Kočka může chodit z místnosti do místnosti, na další polovinu můžete umístit postel a misky a na druhou – podnos a hračky.
V kategorii Suite můžete oddělit prostory pro jídlo, hry a podnos. A když si kočka hraje s míčky nebo myškami na jedné půlce, nebude převracet misky s jídlem a vodou
V apartmá se obvykle ubytují dvě kočky stejného majitele. Mnoho rodin má dvě, tři nebo dokonce čtyři kočky. A když majitel odjíždí třeba na služební cestu, přiveze všechny kočky a nechá je v takové místnosti: nenudí se mezi sebou a mají dostatek prostoru.
Luxus – nejvyšší číslo, dva metry na výšku. Uvnitř jsou tři úrovně – podlaha a dvě police v různých výškách. Toto číslo je vhodné pro kočky velkých, aktivních plemen, jako jsou bengálci a mainské mývalí kočky.
Dvě police v různých výškách umožňují kočkám aktivně skákat a bavit se
Majitelé volí luxus pro velká, aktivní zvířata a koťata, která si také ráda hrají a dovádějí.
Super-suite – místnost, která se skládá ze dvou místností s průchody mezi nimi. Toto je největší pokoj v našem hotelu, je to jako apartmá, jen na dvou úrovních.
Super-suite má průchody dole a nahoře, židli, police
Super-suite je nejpohodlnější místnost, ve které se kočka cítí jako doma. V tomto pokoji se mohou ubytovat až čtyři kočky ze stejné rodiny.
Čím delší je doba, po kterou je zvíře ponecháno, tím větší velikost místnosti se volí, aby se kočka cítila pohodlně a měla kde trávit čas. Například v místnosti kategorie „Komfort“ se nevyplatí nechávat domácího mazlíčka na dlouhou dobu: kočka se bude nudit, protože místnost je malá a není kam lézt a skákat.
Majitelé si přinášejí vlastní postel, tác, jídlo a stelivo.
Všechny kočičí věci si majitelé vozí s sebou. Pokud kočka přijede na nové místo, a budou tam nové a nepochopitelné věci, na kterých neležela ani nejedla, bude příliš mnoho stresu.
Všechny věci – misky, pelíšek, hračky, tác, škrabadlo – vše, co má kočka doma, se vozí s sebou. V nové místnosti pak kočka ucítí známé pachy a bude se cítit víceméně bezpečně.
Žádáme také, abyste si přinesli vlastní jídlo. Změna krmiva je pro zvíře stresující situace, takže v hotelu kočky jedí to samé co doma. Majitelé nosí jídlo na celý pobyt v hotelu a my sepisujeme jídelníček: kolik, v jakou dobu a čím kočku krmit. To je nezbytné, aby se život v hotelu co nejvíce přiblížil domácím podmínkám. Totéž platí pro výplně zásobníků.
Pokud má kočka speciální potřeby, přizpůsobíme se. Například naši dva nejzajímavější hosté: jedna kočka pije pouze horkou vodu a druhá pouze studenou. Aby byly pohodlné, jedné kočce jsme nalili horkou vodu z chladiče a druhé nechali láhev vody v lednici.
Můžeme být požádáni, abychom kočku vzali do náruče častěji, protože je společenský a rád nám sedí v náručí. A my takové požadavky rádi splníme.
Není pro nás nic divného na požadavcích podávat kočkám vodu pokojové teploty, hrát si s nimi a hladit je v určitou dobu nebo je sbírat na procházce – to jsou prostě kočičí vlastnosti.
Hotel má prostor pro procházky a hraní
Máme prostor, kde může kočka chodit a hrát si. K dispozici je herní komplex, prostor s pohovkou, kde kočky rády sedí. Je tam i recepční – kočky ho zbožňují ze všeho nejvíc. Přestože jsou herní komplex a recepce ve stejné výšce a jsou vyrobeny ze dřeva stejné barvy, kočky milují recepci více. Nevíme proč, ale předpokládáme, že je to proto, že tam sedí člověk.
Na pěší zóně jsou víceúrovňové herní komplexy:
Aby byla procházka zábavnější, zaměstnanci hotelu si hrají s kočkami
A je tu pohovka, kde kočky také rády tráví čas.
Na procházkách se kočky s ostatními hosty nepotkávají, protože to není bezpečné: mohou se rvát, přenášet na sebe skrytý virus nebo mít pohlavní styk. Proto chodíme s každým hostem zvlášť.
Kočky mohou vidět ostatní hosty a hrát si s nimi přes sklo, ale nedochází k osobním schůzkám
Někteří majitelé žádají, aby kočky pouštěly na procházky ve společnosti ostatních, protože jsou aktivní a rádi si hrají a komunikují s ostatními kočkami. Měli jsme dokonce milostný příběh: kočka a kočička se přišly navštívit pokaždé, když šly a hrály si přes sklo. Ale nemůžeme pustit kočky na společnou procházku, protože to není bezpečné.
Při přihlášení žádáme o veterinární pas
Kočky mají veterinární pasy, které obsahují jméno, datum narození, údaje o majiteli, speciální vlastnosti a fotografii kočky.
Takto vypadá veterinární pas kočky
Ve stejném pasu zaznamenají, jaká očkování byla zvířeti podána, kdy a čím byla ošetřena proti parazitům, jaké operace byly provedeny
Při odbavení žádáme o veterinární pas, abychom se ujistili, že je kočka zdravá, zkontrolujeme očkování a zapíšeme si o ní údaje do smlouvy.
V pravidlech našeho hotelu je uvedeno, že k odbavení přijímáme pouze zdravá zvířata. Když majitel kočky podepíše smlouvu, potvrdí, že mazlíček je zdravý. Pokud se během vašeho pobytu zdravotní stav kočky zhorší nebo se objeví skryté onemocnění, hotel nenese odpovědnost. Ale za celou dobu naší práce jsme takové případy nikdy neměli.
Když přijímáme hosty, provádíme externí vyšetření: díváme se na srst, nos, oči. Ve zbytku času prostory pravidelně dezinfikujeme a nedovolíme kočkám, aby se navzájem potkávaly – chráníme tak před přenosem virů a infekcí. Pokud by se ale něco stalo a kočka by potřebovala pomoci, v prvním patře naší budovy je veterinární klinika, kde můžete zvíře rychle vzít na vyšetření.
Náš nejdelší obyvatel s námi žil pět měsíců.
Naše služby nejčastěji využívají lidé, kteří jedou na dovolenou a nemohou svou kočku u nikoho nechat. A ti, kteří jedou na služební cestu nebo za rodinnými záležitostmi.
Méně často se zvířata při rekonstrukcích přesouvají do hotelu, aby nebyla ve stresu, nedýchala prach nebo se neušpinila. Mohou vás také přestěhovat při stěhování z jednoho města do druhého nebo do nového bytu: aby zvíře nepřeváželi tam a zpět, nechají ho u nás a pak ho přestěhují do nového bytu.
Měli jsme příklady, kdy lidé měli hosty, třeba o svátcích. V bytě se najednou objevilo mnoho nových lidí a kočka byla poslána do hotelu, aby se nebála. Stává se, že přijde třeba maminka na návštěvu, která je alergická na vlnu, a kočku je potřeba na pět dní někam přemístit.
V průměru jsou zvířata ponechána 10 dní – to je přesně průměrná délka dovolené. Byly případy, kdy mě přivezli na tři nebo čtyři hodiny, ale na tak krátkou dobu jsem se neptal proč. A nejdelší host s námi žije pět měsíců: kočka žije v teplém počasí na venkově a v zimě je k nám přivezena.
