Jaké typy adaptace existují?

Specialisté personálního oddělení dobře vědí, že naprosto každý zaměstnanec – od praktikanta až po zkušeného specialistu – zažívá na novém pracovišti určitý stres: strach z chyby při plnění úkolu, nenajde společnou řeč s kolegy a přímým nadřízeným , atd. Je to pochopitelné: ne každý se může od prvního dne zapojit do práce a začlenit se do zavedeného týmu. Pro urychlení adaptačního procesu a jeho nasměrování správným směrem byly vyvinuty speciální metody a programy. A v poslední době inovativní nástroje stále více pomáhají HR manažerům vyřešit tak důležitý úkol. O kterých přesně se dočtete v článku.

K otázce personální adaptace.

Personální adaptace je úkolem HR oddělení organizace. Samozřejmě můžete nechat proces probíhat, ale je to extrémně neefektivní přístup. Během onboardingu nový zaměstnanec hodnotí společnost (stejně jako společnost hodnotí zaměstnance), a pokud tento proces není řízen, existuje vysoká šance, že osoba odmítne pozici nebo stráví příliš mnoho času snahou zapadnout do týmu.

Dobře fungující systém adaptačních opatření snižuje náklady společnosti, protože nováčkovi dává možnost začít pracovat na plný výkon co nejdříve, zvyšuje loajalitu zaměstnanců, posiluje tým a v konečném důsledku šetří čas jak účinkujícím, tak managementu.

Adaptace obvykle trvá 2–8 týdnů – její délka závisí na typu osobnosti, typu práce, počtu povinností nováčka a na tom, jak dobře jsou ve společnosti vypracovány metody personální adaptace. Toto období však může být mnohem delší: například američtí personalisté se domnívají, že adaptace vrcholových manažerů může trvat až 20–26 týdnů.

Typy adaptace

Tradičně existují dva typy adaptace: výrobní a nevýrobní. První zahrnuje adaptaci:

• profesionální;
• psychofyziologické;
• sociálně-psychologické;
• organizační a psychologické;
• organizační a administrativní;
• hospodářský;
• hygienické a hygienické.

Výrobní adaptační cyklus zahrnuje seznámení nováčka s normami a pravidly práce ve firmě, rozsahem odpovědností a linií velení, seznámení se strukturou organizace a nového týmu, jakož i informování o systému hmotné odměny.

Nevýrobní adaptace je navázání neformálních vztahů v rámci týmu. Tento typ zahrnuje všechny druhy firemních večírků, společných zábavních a sportovních akcí – jedním slovem vše, co zaměstnancům umožní vidět v sobě nejen administrativní jednotky a pracovníky určitých funkcí, ale také obyčejné lidi, se kterými mohou být přáteli.

Důležité!
Význam adaptace nelze podceňovat. Z těch zaměstnanců, kteří skončili v prvních 6 měsících po nástupu do práce, se 80 % takto rozhodlo mnohem dříve: – v prvních 2 týdnech na novém místě, tedy v adaptačním období.

Etapy personální adaptace v organizaci a účastníci procesu

Adaptační fáze jsou chápány jako podmíněné časové úseky, z nichž každé znamená přijetí opatření k začlenění nového zaměstnance do týmu. Existují 4 fáze personální adaptace:

Posouzení úrovně připravenosti zaměstnanců. Ve skutečnosti je obtížné tuto fázi považovat v plném slova smyslu za fázi adaptační: posouzení se obvykle provádí před zahájením práce – toto opatření umožňuje odpovědné osobě představit si termíny a vypracovat plán adaptace. V této fázi je nutné zjistit, zda nový člověk někdy pracoval v podobných podmínkách a zda je obeznámen se schématem organizace práce přijatým ve společnosti. To by nemělo být zaměňováno s odbornou praxí jako takovou nebo se specializovanými znalostmi.

Orientace. Obecná orientace zahrnuje seznámení s pracovním postupem a strukturou společnosti, firemními pravidly a hodnotami, tradicemi a historií organizace a představení nováčka kolegům – pokud možno v neformálním prostředí. To vše se musí stihnout v prvním týdnu na novém pracovišti.

Efektivní orientace. V této fázi se získané znalosti uplatňují v praxi a nový zaměstnanec je zařazen do práce a života týmu. Je velmi důležité kontrolovat tento proces a přijímat zpětnou vazbu, abyste měli jistotu: nový zaměstnanec všemu rozumí, sdílí hodnoty společnosti a nemá potíže s dodržováním jejích pravidel a našel společnou řeč s kolegy a vedením .

Funkční. Závěrečná fáze, během které jsou překonány všechny obtíže a zaměstnanec je 100% zapojen do své činnosti.

Metody a nástroje personální adaptace

Společnosti, které chápou, že hlavní složkou úspěchu (a zisku!) je silná pracovní síla, vyvíjejí celé systémy pro přijímání nových zaměstnanců. Tento systém zahrnuje řadu činností. Tyto aktivity, prováděné zaměstnanci odpovědnými za adaptaci, jsou navrženy tak, aby vytvářely dva druhy motivace: vnější, tedy ekonomickou, a vnitřní, tedy osobní.

S ekonomickou motivací je vše víceméně zřejmé. Finanční ohodnocení by mělo odpovídat úrovni specialisty a ocenění a prémie loajalitu jen posilují. To je jasné a bez zbytečného vysvětlování. Ale co je to „osobní motivace“?

Vnitřní neboli nehmotná motivace úzce souvisí s firemní kulturou. Jedná se o touhu člověka po osobním růstu a rozvoji v dané společnosti. K tomu, aby taková motivace vznikla, je nutné provést řadu aktivit, které pomohou novému zaměstnanci zapojit se do života firmy. Existuje několik nástrojů, které tento problém řeší:

Program školení a vzdělávacích aktivit pro nového zaměstnance. Člověk se do práce dostane rychleji, když mu hned vysvětlí, jak všechno funguje, než aby ho nechali, aby na to přišel sám, metodou pokus-omyl.

Sledování individuální komunikace mezi manažerem a zaměstnancem. Je nezbytně nutné sledovat, jak přímý nadřízený komunikuje s nově příchozím a zda nenechává zaměstnance v nevědomosti o tom, jak se vyrovnává se svými povinnostmi. Komunikace by ale měla fungovat i opačným směrem: nový zaměstnanec by měl klást otázky vedoucímu, přistupovat k připomínkám zodpovědně a pozorně.

Vývoj systému pro postupné zvyšování složitosti úkolů pro nového zaměstnance. Tím zajistíme hladký přechod nového člověka do pracovního procesu a snížíme adaptační stres.

Plnění veřejných úkolů pro bližší kontakt s týmem. Ať už jsou specifika práce jakákoli, pro nového zaměstnance je velmi důležité, aby se seznámil s kolegy, navázal neformální spojení a začlenil se do týmu. Pokud je však postup ponechán náhodě, může být začátečník omezen pouze na velmi úzký okruh.

Organizace teambuildingových akcí. Takové akce umožňují zaměstnancům lépe se poznat a poskytují všem, včetně nových zaměstnanců, pohodlné psychologické prostředí.

Firemní PR. Je neméně důležité než externí PR. Zaměstnanci, stejně jako klienti, musí rozumět hodnotám a aspiracím společnosti a je důležité, aby společnost rozvíjela svou image spolehlivého zaměstnavatele se zájmem o každého zaměstnance.

Dostupnost jednotného informačního prostoru pro zaměstnance. Každý by měl rozumět dění ve firmě, představit si její strukturu, vědět o jejích úspěších, umět rychle získat informace o kolezích a najít na ně kontakty.

Nástroje jako podniková média a portály řeší tyto problémy jen částečně. Firemní sociální síť ale funguje efektivně téměř ve všech směrech. Navíc dokáže vyřešit všechny adaptační problémy obecně – je to multifunkční nástroj.

Je zajímavé,
Podle studie McKinsey Global Institute využívání firemních sociálních sítí urychluje vyhledávání informací zaměstnanci o 77 %, snižuje náklady na komunikaci o 60 % a cestovní výdaje o 44 % a spokojenost zaměstnanců s jejich prací se zvyšuje o 41 %.

Sociální síť pomáhá školit a informovat zaměstnance o novinkách ve firmě, umožňuje pořádání online konferencí a seminářů, tzn. řeší problematiku vedení školení a vzdělávacích aktivit pro nového zaměstnance. V něm můžete nastavením funkce RSS feed ovládat aktivitu kteréhokoli ze zaměstnanců, včetně sledování individuálního dialogu mezi vedoucím a nováčkem. Firemní sociální síť umožňuje vyměňovat si zprávy s kterýmkoli z vašich kolegů, seznamovat se s nimi, sdílet informace a klást otázky – jak o pracovních, tak o osobních potřebách, což vytváří jednotný informační prostor a posiluje firemní kulturu.

Obecně platí, že adaptace nováčků je mnohem rychlejší, pokud má firma firemní sociální síť. A to je velmi důležité: čím rychlejší a snazší je adaptace, tím efektivněji organizace funguje, tím nižší je fluktuace zaměstnanců – a tedy i nižší náklady na hledání personálu.

Серьезным самостоятельным вопросом методологического и содержательного характера является вопрос о видах, формах адаптации. В литературе отсутствует единство в его трактовке.
Так, согласно С.В. Штак, при всем многообразии классификационных моделей адаптации условно можно выделить три формы адаптации человека к изменяющимся условиям среды: биологическую, социальную и психологическую [64].
А.Г. Маклаков говорит о сложных механизмах физиологической, психической и социальной адаптации. Он рассматривает их и как уровни единой адаптации, и как отдельные виды адаптации. Одновременно он подчеркивает: существуют определенные физиологические и психические механизмы, обеспечивающие процесс адаптации на этих трех уровнях [36]. Три уровня адаптации взаимосвязаны между собой, оказывают друг на друга непосредственное влияние и определяют интегральную характеристику общего уровня функционирования всех систем организма. Эта интегральная характеристика представляет собой весьма динамичное образование, которое принято называть функциональным состоянием организма.
Подчеркивая, что человек есть «не просто живой организм, а прежде всего, сложнейшая биосоциальная система», настаивает на необходимости при рассмотрении проблем адаптации человека выделения трех функциональных уровней: физиологического, психического и социального А.В. Морозов [44]. Далее он говорит о психической, психофизиологической адаптации как об отдельных видах. В структуре адаптации принято также выделение следующих уровней (видов): психофизиологическая адаптация, психологическая адаптация, социальная адаптация, при этом специально подчеркивается, что все они одновременно участвуют в процессах регулирования.
Д.Н. Дубровин изучает психологическую адаптацию, полагая при этом, что «психологическая адаптация < . >представляет собой единство и взаимодействие социальной и личностной адаптации к современной жизни» [21].
М.Е. Сандомирский называет выделенные К.К. Платоновым следующие взаимосвязанные виды психической адаптации человека, рассматриваемые как составляющие ее компоненты:
1) (психо) физиологическая адаптация, или свойство организма целесообразно перестраивать физиологические функции в соответствии с требованиями среды. Сюда относятся такие адаптивные процессы, нарушение которых приводит к отклоняющемуся поведению и как следствие — собственно психологической дезадаптации, а также физиологические проявления стресса;
2) собственно психологическая адаптация (и уточняет в собственном примечании: или психическая), нарушения которой связаны с напряженностью, психологическим стрессом;
3) психосоциальная адаптация, или адаптация личности к общению с новым коллективом [54].
Традиционно отдельно, как самостоятельные виды адаптации, исследуются психическая и социальная адаптация. Несмотря на то, что связь их обычно констатируется, особенно в начале изучения каждой разновидности, но затем для облегчения анализа исследователь, как правило, абстрагируется от этой связи. Или возможен вариант, когда социальная адаптация трактуется как социально-психологическая. Так, А.А. Реан [51] выделяет 3 направления в исследовании социальной адаптации:
1) связанное с психоаналитическими концепциями взаимодействия личности и социальной среды;
2) второе направление исследований связано с гуманистической психологией;
3) третье направление — с когнитивной социальной психологией.
А. Налчаджян исследует социально-психическую адаптацию человека [46].
Чаще всего предметом исследований становится социально-психологическая адаптация, которая представляется сложным многоуровневым и многокритериальным процессом, подлежащим изучению с разных точек зрения (с позиций разных подходов и направлений) и с помощью множества методик.
И.А. Милославова [42] считает социально-психологическую адаптацию стороной адаптации социальной (профессиональной). Она поставила вопрос о методологии исследования процесса адаптации как системного социо-психо-биологического явления.
А.А. Реан рассматривает социально-психологическую адаптацию как активное самоизменение личности в соответствии с требованиями ситуации [51].
Важнейшая роль психической адаптации в системе адаптационных механизмов человека подчеркивается всеми исследователями. И чаще всего — обратим на это специальное внимание — они говорят именно о психической (а не психологической) адаптации, включая в нее социально-психологические показатели [14; 59]. Отметим далее, что в психологической литературе чаще всего анализируется личностная адаптация к среде и постулируется, что осуществляется она в процессе сознательной деятельности. Не зря исследователи включают в перечень наук, ее изучающих, лишь психологию личности, педагогическую психологию, юридическую психологию, медицинскую психологию, акмеологию [63]. Как подчеркивает В.М. Воловик [16], психическая адаптация — это активная личностная функция, обеспечивающая согласование актуальных потребностей индивида с требованиями окружения и динамическими изменениями условий жизни. А.В. Сухарев понимает психическую адаптацию человека как адаптацию системы его отношений к собственной внешней и внутренней среде [59].
Назначение психической адаптации, по Ф.Б. Березину, состоит в том, чтобы наряду поддержанием собственно психического гомеостаза обеспечивать оптимизацию постоянного взаимодействия человека с окружением и установление адекватного соответствия между психическими и физиологическими характеристиками, выражающегося в формировании определенных и относительно стабильных психофизиологических (психовегетативных, психогуморальных и психомоторных) соотношений. В силу этого исследователь предпочитает говорить о психофизиологической адаптации. Ф.Б. Березин, используя структурно-уровневый подход, выделяет следующие уровни психической адаптации: психофизиологический, психологический и социально-психологический [14].
По мнению М.Е. Сандомирского, психическая адаптация включает в себя психологическую: «Психическая адаптация рассматривается как комплексный феномен, который не сводится только к адаптации психологической (в англоязычной литературе термин «психологическая адаптация» — psychological adaptation — используется как синоним психической адаптации) и требует для своего изучения учета как психологических, так и физиологических параметров» [54].
Коцюбинский, Н.С. Шейнина также полагают, что психическая адаптация включает в себя психологическую и в целом состоит из 3 блоков: биологического, психологического и социального, соответствующих принятым представлениям о трех уровнях психической регуляции — биологическом, индивидуально-личностном и личностно-средовом. При этом каждый блок психической адаптации, в свою очередь, имеет собственную сложную структуру. Так, собственно психическая адаптация включает в себя познавательные, эмоционально-волевые, мотивационные и практические аспекты [33].
Понимая под психической адаптацией приспособление на уровне психических функций в их интегральной связи, Ц.П. Короленко [32] называет ее наиболее высоким уровнем адаптации. Выделение психофизиологической адаптации, включающей процессы не только на уровне психической сферы, но и связанных с нею физиологических функций, он считает условным.
У В.В. Романова [По 65] встречаем следующее утверждение: в основе социальной адаптивности лежит психологическая адаптация человека.
По мнению многих [5; 14; 63 и др.], именно психическая адаптация обеспечивает наиболее важные связи между человеком и средой. Исключительно высокая значимость психической адаптации отличает приспособительные процессы человека от таких же процессов у животных. Эффективность психической адаптации оценивается с учетом ее психофизиологической и социально-психологической стоимости, которая определяется, по мнению Р.М. Баевского [11], энергетическими и информационными затратами.
Как считает Ю.А. Александровский [5], ведущее положение в иерархии звеньев психической адаптации принадлежит подсистемам, обеспечивающим поиск, восприятие и переработку информации; эмоциональное реагирование, создающее, в частности, «личностное» отношение к получаемой информации и являющееся наиболее интегрированной формой активности; социально-психологические контакты. Совокупная деятельность этих подсистем создает и поддерживает состояние психической адаптации. Добавим в этой связи, что при особых вариантах адаптации (в условиях длительного воздействия на человека экологически неблагополучной среды) именно в этих подсистемах следует ожидать изменений.
А.В. Сухарев выделяет когнитивную, эмоциональную и моторно-поведенческую стороны процесса психической адаптации, подчеркивая, что в норме различные стороны этого процесса недизъюнктивны, т.е. неразрывны между собой [59]. Им выделяются различные степени психической адаптации человека: от высшей степени проявления творческой активности, до крайних проявлений психической дезадаптации психотических расстройств и пр.
Ф.Б. Березин отмечает, что при нарушении психической адаптации увеличивается «физиологическая цена», которую платит организм, уменьшается стабильность вегетативно-гуморального регулирования и адекватность активационных сдвигов [14].
Нарушение сбалансированности в системе «человек — среда» влечет за собой напряжение адаптивных систем человека, возникновение тревоги, ослабление эмоциональной устойчивости, изменение характеристик межличностных отношений и микросоциального взаимодействия. Ф.Б. Березин обозначил три комплекса показателей, существенных для психической адаптации человека. Это выраженность эмоциональной напряженности и устойчивость к эмоциональному стрессу; особенности микросоциального взаимодействия; способность к логической оценке ситуации и энергетический потенциал, необходимый для реализации адаптивного поведения. Автор уверен в том, что без исследований психической и психофизиологической адаптации будет неполным любое рассмотрение проблемы экологического соответствия (применительно и к индивидуумам, и к популяциям).
Исследователь дифференцирует индивидуальную и популяционную психическую адаптацию, констатируя, что разделение между ними достаточно условно, и понимая под последней адаптацию социальную.
Существует мнение, что психологическая адаптация — это не видовая адаптация, а индивидуальная, и поэтому определяется психологией личности и ее особенностями.
Наиболее близкая к нашему пониманию концепция психологической адаптации разработана Е.К. Завьяловой [22; 23]. По мнению автора, системный подход позволил преодолеть свойственное прежнему времени искусственное разделение видов и уровней адаптации и высказать предположение о механизмах их взаимодействия, предложить комплексные критерии адаптированности, уточнить понятие адаптации. Обобщая основные положения, высказанные в трудах В.С. Аршавского, Ф.Б. Березина, Г.М. Зараковского, Л.А. Китаева-Смык, В.Н. Крутько, Е.Ю. Коржовой, В.И. Медведева, В.В. Ротенберга [10; 14; 25; 29; 31; 38; 40; 52], Е.К. Завьялова заключает, что:

адаптация является целостным, системным процессом, характеризующим взаимодействие человека с природной и социальной средой. Выделение различных видов и уровней адаптации в достаточной мере искусственно и служит целям научного анализа и описания этого явления;

механизмом, определяющим уровень развития процесса адаптации, является диалектическое противоречие между интересами различных уровней иерархии: индивида и вида, особи и популяции, человека и общества, этноса и человечества, биологическими и социальными потребностями личности;

системообразующим фактором, регулирующим и организующим процесс адаптации, является цель, связанная с ведущей потребностью;

особенности процесса адаптации определяются психологическими свойствами человека, в том числе уровнем его личностного развития, характеризующегося совершенством механизмов личностной регуляции поведения и деятельности;

критериями адаптированности можно считать не только выживаемость человека и нахождение места в социально-профессиональной структуре, но и общий уровень здоровья, способность развиваться в соответствии со своим потенциалом жизнедеятельности, субъективное чувство самоуважения;

процесс адаптации человека в новых условиях существования имеет временную динамику, этапы которой связаны с определенными психологическими изменениями, проявляющимися как на уровне состояния, так и на уровне личностных свойств.

Все приведенные выше положения концепции Е.К. Завьяловой не вызывают сомнений, их следует принять. Но далее исследовательница предлагает следующее, наиболее, по ее мнению, современное, определение понятия психической адаптации, принадлежащее Ф.Б. Березину: «Психическую адаптацию можно определить как процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовать связанные с ними значимые цели (при сохранении физического и психического здоровья), обеспечивая в то же время соответствие психической деятельности человека, его поведения требованиям среды» [14, с. 5]. И получается, что психическая адаптация — это, прежде всего, личностный процесс. С этим вряд ли можно безоговорочно согласиться, имея в виду, что личностные свойства нельзя отождествлять со всей психикой, они составляют хотя и важнейшую, но часть психики.
О психической адаптации личности говорят А.А. Алдашева [4], Т.Ю. Артюхова [9]. Вслед за Ю.А. Александровским Т.Ю. Артюхова предлагает к употреблению еще одно важное понятие — адаптивный порог. Адаптивный порог — это наименьшая возможная величина, минимальная граница «накопления» (проявления) свойств (качеств, ресурсов), необходимых для успешной адаптации субъекта. Понятие адаптивного порога содержит в себе как объективные, так и субъективные моменты. С одной стороны, его задает среда: какого рода (и глубины) изменения произошли в среде, такого рода требования к наличию и интенсивности проявления необходимых для успешной адаптации качеств и предъявляются субъекту. С другой стороны, носителем этих качеств выступает субъект, которому и предстоит, вооружившись ими, ответить на вызов.
Подытожим вопрос о видах и формах адаптации, представив информацию в табл. 1.1.